Unser Anspruch ist es, dass Sie als Kunde mit Ihren Waren zufrieden sind. Deshalb haben Sie immer das Recht, das Produkt sorgfältig zu prüfen. Entspricht die Ware nicht Ihren Vorstellungen, gilt ein Widerrufs- sowie Rückgaberecht.
Für eine Retoure füllen Sie unser Formular für Retouren aus, das Sie unter folgendem Link finden.
Sie erhalten ein digitales Retoure Etikett zum Ausdrucken, welches Sie auf das Paket kleben. Dann geben Sie das Paket einfach im nächstgelegenen DHL ab. Ihre Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sind verpflichtende Informationen zur Registrierung einer Retoure.
Die Versandkosten für eine Retoure betragen in der Regel 7,00 EUR. Bei Möbeln und sperrigen Waren erhöht sich die Gebühr.
Sie als Kunde tragen die Verantwortung dafür, dass Ihre Retoure bei uns ankommt. Daher ist es wichtig, dass Sie sich die Sendungsnummer der Retoure notieren und die Quittung aufbewahren.
Bitte benutzten Sie ausschließlich die von uns ausgestellten Retoure Etiketten, um sicherzustellen, dass die Ware auch wieder in unserem Lager ankommt.
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